Dokładamy wszelkich starań, aby nasze wyroby łączyły wysoką jakość wykonania, trwałość oraz indywidualny charakter. Stosujemy odpowiednio dobrane materiały, technologie zabezpieczenia powierzchni oraz rozwiązania dostosowane do przeznaczenia poszczególnych produktów.
Na wybrane produkty udzielamy 12-miesięcznej gwarancji, liczonej od dnia wydania produktu Klientowi, na zasadach określonych poniżej oraz w dokumencie gwarancyjnym, jeżeli został wydany.
Gwarancja obejmuje wady produktu wynikające z przyczyn tkwiących w produkcie w chwili jego wydania, w szczególności wady powstałe w procesie produkcji lub wynikające z wadliwości zastosowanego materiału, w zakresie objętym gwarancją.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego użytkowania, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, niewłaściwego montażu, nieprawidłowej konserwacji lub pielęgnacji, samowolnych przeróbek i ingerencji w konstrukcję produktu, uszkodzeń mechanicznych, aktów wandalizmu, uszkodzeń spowodowanych przez osoby trzecie, niewłaściwego przechowywania, działania czynników zewnętrznych lub innych przyczyn niezwiązanych z wadą produktu.
W przypadku produktów przeznaczonych do montażu przez Klienta lub osoby trzecie gwarancja nie obejmuje usterek powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu lub montażu wykonanego niezgodnie z przekazanymi zaleceniami technicznymi.
W przypadku produktów wykonywanych ręcznie należy uwzględnić ich indywidualny charakter. Naturalne różnice w fakturze, strukturze, śladach obróbki ręcznej, sposobie wykonania elementów dekoracyjnych oraz inne cechy wynikające z ręcznego procesu produkcji nie stanowią same w sobie podstawy do uznania produktu za wadliwy, jeżeli produkt odpowiada indywidualnym ustaleniom stron i przeznaczeniu.
W przypadku wystąpienia usterki objętej gwarancją Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i przedstawić opis problemu oraz, jeżeli jest to możliwe, dokumentację fotograficzną. Sposób usunięcia usterki ustalany jest indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju produktu i charakteru stwierdzonego problemu.
Po upływie okresu gwarancji oferujemy możliwość odpłatnej naprawy pogwarancyjnej, o ile charakter uszkodzenia oraz stan techniczny produktu pozwalają na jej wykonanie. Koszt i zakres takiej naprawy są ustalane indywidualnie przed jej rozpoczęciem.
W szczególnie uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może, według własnej decyzji, zaproponować pomoc w usunięciu usterki również po upływie okresu gwarancyjnego. Nie stanowi to jednak przedłużenia okresu gwarancji ani przyznania dodatkowych uprawnień gwarancyjnych.
Udzielenie gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta będącego konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z ochrony konsumenckiej, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących zgodności towaru z umową.
Nasze produkty powstają z myślą o wieloletnim użytkowaniu. Właściwa eksploatacja, montaż oraz regularna konserwacja pozwalają zachować ich właściwości i estetykę przez długi czas.