Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
KOWALSTWO-ARTYSTYCZNE.PL

Wersja obowiązująca od 1 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.kowalstwo-artystyczne.pl prowadzony jest przez Mieczysława Nylca, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą ujawnioną w odpowiednim rejestrze przedsiębiorców.
2. Dane Sprzedawcy: Mieczysław Nylec, ul. Sandomierska 55, 39-200 Dębica, NIP 8721319799, REGON 180114669, tel. +48 883 778 779, e-mail: mieczyslaw.nylec@interia.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta lub przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej w zakresie, w jakim prawa te wynikają z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.kowalstwo-artystyczne.pl.
2. Sprzedawca – Mieczysław Nylec, prowadzący działalność gospodarczą wskazaną w § 1.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym w szczególności brama, ogrodzenie, balustrada, mebel, rzeźba, lampa lub inny wyrób metalowy.
7. Produkt indywidualny – Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności określonych wymiarów, wzoru, układu elementów, kolorystyki, materiału, sposobu wykończenia lub innych indywidualnych ustaleń.
8. Jednostka rozliczeniowa – jednostka, według której określana jest cena Produktu, w szczególności metr kwadratowy (m²), metr bieżący (mb), sztuka lub inna jednostka wskazana przy danym Produkcie.

§ 3. Charakter produktów i ręczne wykonanie

1. Wszystkie Produkty wykonywane przez Sprzedawcę są wykonywane ręcznie, z wykorzystaniem indywidualnych i artystycznych technik obróbki metalu. Charakter ręcznego wykonania stanowi integralną cechę oferowanych Produktów.
2. Zdjęcia, fotografie, grafiki i wizualizacje zamieszczone w Sklepie przedstawiają w większości Produkty wykonane wcześniej, w tym realizacje wykonane dla innych Klientów, i mają charakter prezentacyjny. Mogą one służyć przedstawieniu stylistyki, wzornictwa, charakteru oraz sposobu wykonania Produktu.
3. Ze względu na ręczny, indywidualny i artystyczny charakter produkcji nowo wykonywany Produkt może w pewnym zakresie różnić się od Produktu przedstawionego na zdjęciu, fotografii lub wizualizacji. Różnice mogą dotyczyć w szczególności kształtu, proporcji, układu lub formy elementów dekoracyjnych, faktury, śladów obróbki ręcznej, sposobu wykonania zdobień oraz innych szczegółów wynikających z ręcznego procesu produkcji.
4. Różnice, o których mowa powyżej, są naturalnym następstwem ręcznego wykonania i nie oznaczają automatycznie, że nowo wykonany Produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, o ile pozostaje zgodny z uzgodnionym przedmiotem zamówienia, jego głównymi cechami oraz zaakceptowanym przez Klienta projektem lub specyfikacją, jeżeli taki projekt lub specyfikacja zostały uzgodnione.
5. Zdjęcie wcześniejszej realizacji nie stanowi samo w sobie gwarancji wykonania kolejnego Produktu w sposób fotograficznie identyczny z przedstawionym egzemplarzem. Jeżeli Klient wymaga wykonania Produktu według konkretnego projektu, rysunku lub dokumentacji, zakres takiego obowiązku wynika z indywidualnych ustaleń stron.
6. Naturalne właściwości materiałów oraz efekty ręcznej obróbki mogą powodować występowanie indywidualnych cech poszczególnych egzemplarzy, które wynikają z technologii wykonania i charakteru zastosowanych materiałów.
7. Sprzedawca nie prowadzi produkcji masowej identycznych egzemplarzy. W przypadku zamówienia kolejnego Produktu podobnego do Produktu przedstawionego na zdjęciu lub wcześniej wykonanego dla innego Klienta, wykonanie może różnić się detalami, nawet jeżeli zachowany zostanie ten sam ogólny charakter stylistyczny.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową.

§ 4. Zdjęcia, wizualizacje i materiały prezentacyjne

1. Zdjęcia, grafiki, wizualizacje i inne materiały zamieszczone w Sklepie mają przede wszystkim charakter prezentacyjny i służą przedstawieniu stylistyki, wzornictwa, charakteru oraz przykładowego sposobu wykonania Produktu.
2. Zdjęcie prezentowane na stronie nie oznacza, że każdy kolejny egzemplarz zostanie wykonany w sposób fotograficznie identyczny z egzemplarzem przedstawionym na zdjęciu.
3. Jeżeli Produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie, jego konkretne cechy określają przede wszystkim indywidualne ustalenia stron, zaakceptowany projekt, rysunek, wizualizacja, opis, wymiary, kolorystyka i inne informacje zaakceptowane przez Klienta przed rozpoczęciem realizacji.
4. Jeżeli strony uzgodniły wykonanie Produktu dokładnie według określonego projektu lub dokumentacji, Sprzedawca wykonuje Produkt zgodnie z tymi ustaleniami, z uwzględnieniem naturalnych cech technologii ręcznego wykonania.
5. Wizualizacje komputerowe oraz zdjęcia mogą przedstawiać Produkt w sposób poglądowy. W szczególności sposób wyświetlania kolorów może różnić się w zależności od urządzenia, ustawień ekranu oraz warunków oglądania.
6. W przypadku gdy Klient zaakceptował konkretną wizualizację, projekt lub rysunek, dokument ten może stanowić podstawę wykonania Produktu w zakresie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia.

§ 5. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

1. Znaczna część Produktów oferowanych w Sklepie jest wykonywana dopiero po złożeniu zamówienia, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Klientem.
2. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia Klient może być proszony o potwierdzenie w szczególności wymiarów, wzoru, projektu, kolorystyki, rodzaju materiału, sposobu wykończenia, kierunku otwierania, układu elementów lub innych cech Produktu.
3. Klient powinien sprawdzić poprawność przekazanych Sprzedawcy danych i ustaleń przed rozpoczęciem produkcji. W przypadku danych lub wymiarów przekazanych przez Klienta Sprzedawca może oprzeć realizację na tych danych, jeżeli strony nie ustaliły inaczej.
4. W przypadku Produktu wykonywanego na indywidualne zamówienie rozpoczęcie prac może nastąpić po uzgodnieniu wszystkich istotnych parametrów oraz po spełnieniu warunków płatności określonych w zamówieniu.
5. Jeżeli Klient po zaakceptowaniu indywidualnej specyfikacji chce dokonać zmian w trakcie produkcji, możliwość ich wprowadzenia oraz ewentualny wpływ na cenę i termin realizacji wymagają uzgodnienia ze Sprzedawcą.
6. Jeżeli zmiana zaakceptowanych przez Klienta parametrów Produktu jest możliwa, Sprzedawca może uzależnić jej wykonanie od akceptacji zmienionej ceny oraz terminu realizacji.
7. Jeżeli zmiana wymaga wykonania dodatkowych prac, zakupu dodatkowych materiałów lub ponownego wykonania części prac, związane z nią koszty mogą zostać uwzględnione w zmienionej cenie Produktu, o ile zostały uzgodnione z Klientem.
8. Jeżeli Klient przekazał Sprzedawcy wymiary, projekt, rysunek lub inne dane techniczne i zaakceptował je jako podstawę realizacji, wykonanie Produktu może zostać oparte na tych danych.
9. Jeżeli Klient ma obowiązek dokonania pomiarów we własnym zakresie, powinien wykonać je z należytą starannością i przekazać Sprzedawcy kompletne oraz prawidłowe dane.
10. W przypadku gdy przed rozpoczęciem produkcji Sprzedawca zwróci się o potwierdzenie wymiarów, projektu lub innych istotnych parametrów, rozpoczęcie realizacji może zostać uzależnione od otrzymania takiego potwierdzenia.
11. W przypadku umów zawartych na odległość prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
12. Samo ręczne wykonanie Produktu nie jest samodzielną podstawą pozbawienia Klienta ustawowego prawa odstąpienia. Wyłączenie prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie wtedy, gdy konkretny Produkt i konkretna umowa spełniają ustawowe przesłanki.
13. Jeżeli Produkt jest standardowy i nie został zindywidualizowany w sposób powodujący zastosowanie ustawowego wyjątku, prawa konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy pozostają zachowane.

§ 6. Ceny, jednostki rozliczeniowe i informacje o Produktach

1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, o ile przy danym Produkcie nie wskazano wyraźnie inaczej.
2. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, jeżeli przy Produkcie lub w procesie składania zamówienia nie wskazano inaczej.
3. W przypadku Produktów, których ostateczna cena zależy od wymiarów, materiałów, zakresu prac lub indywidualnych ustaleń, cena może być ustalana indywidualnie przed przyjęciem zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, stosuje informacje wymagane przez przepisy dotyczące informowania o cenach i obniżkach cen.
5. W przypadku Produktów, których cena została określona za metr kwadratowy (m²), w szczególności bram, balustrad, ogrodzeń oraz innych wyrobów, podana cena stanowi cenę za 1 m² Produktu, a nie cenę za cały Produkt, jego kompletny zestaw lub całość konstrukcji, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
6. W przypadku Produktów rozliczanych według powierzchni jedna jednostka ilości wskazana w Sklepie może odpowiadać 1 m², zgodnie z informacją zamieszczoną przy danym Produkcie. W takim przypadku wybór ilości „1” oznacza zamówienie jednej jednostki rozliczeniowej, tj. 1 m², a nie całej bramy, całego ogrodzenia lub kompletnej balustrady.
7. Jeżeli przy Produkcie wskazano inną jednostkę rozliczeniową, w szczególności metr bieżący (mb), sztukę lub inną jednostkę, cena oraz ilość są rozliczane zgodnie z jednostką wskazaną przy danym Produkcie.
8. Informacja o jednostce rozliczeniowej stanowi istotną informację dotyczącą Produktu. Klient powinien zwrócić uwagę na sposób rozliczenia Produktu przed złożeniem zamówienia.
9. W przypadku Produktów, których cena zależy od powierzchni, wymiarów, rodzaju materiału, zakresu wykonania, sposobu wykończenia lub innych parametrów technicznych, ostateczna cena całego Produktu może zostać ustalona indywidualnie na podstawie parametrów konkretnego zamówienia.
10. Cena jednostkowa prezentowana przy Produkcie nie stanowi ceny całkowitej Produktu, jeżeli przy danym Produkcie wyraźnie wskazano, że cena dotyczy określonej jednostki rozliczeniowej, w szczególności 1 m² lub 1 mb.
11. W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnych wymiarów samo złożenie zamówienia z podaniem ilości jednostek rozliczeniowych nie zastępuje uzgodnienia wymiarów i pozostałych istotnych parametrów Produktu, jeżeli ich określenie jest niezbędne do wykonania Produktu.
12. Samo wskazanie ilości „1” w formularzu zamówienia lub koszyku nie oznacza, że Klient zamawia jeden kompletny Produkt, jeżeli dany Produkt jest wyraźnie oferowany i rozliczany według innej jednostki, w szczególności według m².
13. W przypadku rozbieżności pomiędzy potocznym określeniem liczby Produktów a jednostką rozliczeniową wskazaną przy Produkcie, dla ustalenia przedmiotu zamówienia znaczenie mają informacje dotyczące jednostki rozliczeniowej oraz opis Produktu przedstawione Klientowi przed złożeniem zamówienia.
14. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z opisem Produktu, jego jednostką rozliczeniową, ceną, wymiarami oraz pozostałymi informacjami przedstawionymi przy Produkcie.
15. Informacje dotyczące Produktu, w tym jego jednostka rozliczeniowa, cena, wymiary i główne cechy, mogą zostać dodatkowo wskazane w podsumowaniu zamówienia lub indywidualnej ofercie.
16. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie cena może być przedstawiona jako cena jednostkowa, w szczególności cena za 1 m², 1 mb lub inną jednostkę wskazaną przy Produkcie. Nie stanowi ona ceny całkowitej Produktu, jeżeli jego ostateczna wartość zależy od wymiarów, powierzchni, ilości materiału, zakresu prac, wyposażenia, sposobu wykończenia, transportu, montażu lub innych indywidualnych parametrów.
17. Ostateczna cena Produktu wykonywanego według indywidualnej specyfikacji Klienta jest ustalana na podstawie parametrów konkretnego zamówienia i zostaje przedstawiona Klientowi przed rozpoczęciem realizacji, jeżeli jej wcześniejsze ustalenie nie jest możliwe.
18. Informacje dotyczące Produktów prezentowane w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy, wizualizacje, ceny jednostkowe oraz inne informacje handlowe, mają charakter informacyjny i – w zakresie, w jakim wynika to z obowiązujących przepisów prawa – stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
19. W przypadku Produktów rozliczanych według jednostki rozliczeniowej, w szczególności za m², cena wskazana przy Produkcie odnosi się wyłącznie do wskazanej jednostki rozliczeniowej i nie stanowi ceny za cały Produkt, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
20. Złożenie zamówienia przez Klienta nie może być interpretowane jako zamówienie większej ilości Produktu lub innego zakresu świadczenia niż wynikający z opisu Produktu, wskazanej jednostki rozliczeniowej, ilości podanej w zamówieniu oraz indywidualnych ustaleń stron.
21. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, w szczególności bram, balustrad i ogrodzeń, ostateczny zakres przedmiotu umowy, jego wymiary, ilość, jednostka rozliczeniowa, cena całkowita oraz pozostałe istotne parametry mogą zostać potwierdzone przez Sprzedawcę przed rozpoczęciem realizacji. Umowa zostaje zawarta na warunkach wynikających z potwierdzenia zamówienia oraz indywidualnych ustaleń stron, zgodnie z § 7 Regulaminu.

§ 7. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu, a w przypadku Produktów indywidualnych również w drodze indywidualnych uzgodnień prowadzonych za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych udostępnionych kanałów komunikacji.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące głównych cech Produktu, ceny, kosztów dostawy, sposobu i terminu realizacji oraz praw związanych z odstąpieniem od umowy, jeżeli mają zastosowanie.
3. Jeżeli zamówienie składane jest przez funkcjonalność internetową, przycisk służący do złożenia zamówienia jest oznaczony w sposób wskazujący, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
4. W przypadku Produktów indywidualnych Sprzedawca może przed rozpoczęciem realizacji przesłać Klientowi podsumowanie ustaleń lub projekt do akceptacji. Akceptacja może nastąpić w formie wiadomości e-mail lub w inny sposób umożliwiający utrwalenie ustaleń.
5. Umowa zostaje zawarta na zasadach określonych w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia lub w indywidualnych ustaleniach stron.
6. W przypadku Produktów indywidualnych Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji od potwierdzenia przez Klienta istotnych parametrów Produktu, w szczególności wymiarów, projektu, kolorystyki, materiału, sposobu wykończenia oraz innych ustaleń wpływających na wykonanie Produktu.
7. W przypadku zamówienia wymagającego indywidualnej wyceny lub dodatkowego potwierdzenia parametrów Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia przedmiotu zamówienia i jego ostatecznej ceny przed rozpoczęciem realizacji.
8. W przypadku stwierdzenia przed zawarciem umowy oczywistego błędu technicznego, edytorskiego lub systemowego dotyczącego ceny, jednostki rozliczeniowej, parametrów lub dostępności Produktu, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia nieprawidłowości i potwierdzenia prawidłowych warunków zamówienia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
9. Jeżeli przed zawarciem umowy okaże się, że cena lub istotny parametr Produktu został przedstawiony wskutek oczywistego błędu, Sprzedawca poinformuje Klienta o stwierdzonej nieprawidłowości i zaproponuje możliwość zawarcia umowy na prawidłowych warunkach, jeżeli jest to prawnie dopuszczalne.
10. Postanowienia dotyczące oczywistych błędów nie mają na celu wyłączenia praw konsumenta ani jednostronnej zmiany warunków zawartej już umowy.

§ 8. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są wskazane w Sklepie lub w indywidualnej ofercie.
2. Sprzedawca może udostępniać w szczególności płatność przelewem bankowym, płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności oraz płatność przy odbiorze, jeżeli dana forma jest dostępna dla konkretnego zamówienia.
3. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca może wymagać przedpłaty, zaliczki lub zadatku na zasadach uzgodnionych z Klientem przed rozpoczęciem produkcji.
4. Wysokość i charakter wpłaty oraz zasady jej rozliczenia powinny wynikać z potwierdzenia zamówienia, oferty lub odrębnych ustaleń stron.
5. W przypadku gdy rozpoczęcie produkcji jest uzależnione od dokonania określonej wpłaty, Sprzedawca może rozpocząć realizację po zaksięgowaniu wymaganej kwoty, chyba że strony ustaliły inaczej.
6. W przypadku braku wymaganej płatności Sprzedawca może wstrzymać rozpoczęcie realizacji Produktu do czasu wyjaśnienia sytuacji, z uwzględnieniem praw Klienta wynikających z zawartej umowy i obowiązujących przepisów.
7. Jeżeli w potwierdzeniu zamówienia lub w indywidualnych ustaleniach wpłata została wyraźnie określona jako zadatek, stosuje się do niej art. 394 Kodeksu cywilnego: w razie niewykonania umowy przez jedną ze stron druga strona może bez wyznaczenia terminu dodatkowego od umowy odstąpić i otrzymany zadatek zachować, a jeżeli sama go dała – żądać sumy dwukrotnie wyższej. W razie wykonania umowy zadatek zalicza się na poczet ceny. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje.
8. Do chwili zapłaty całej ceny Produkt pozostaje własnością Sprzedawcy (zastrzeżenie prawa własności – art. 589 Kodeksu cywilnego), chyba że strony postanowiły inaczej.

§ 9. Realizacja i terminy

1. Termin realizacji Produktu indywidualnego jest ustalany z uwzględnieniem rodzaju Produktu, zakresu prac, dostępności materiałów oraz indywidualnych uzgodnień.
2. W przypadku Produktów wykonywanych ręcznie termin może zależeć od stopnia skomplikowania prac i nie jest utożsamiany z terminem właściwym dla produktów masowych.
3. Jeżeli wystąpią okoliczności niezależne od Sprzedawcy, które zgodnie z prawem wpływają na możliwość lub termin realizacji, Sprzedawca informuje o nich Klienta.
4. W przypadku zamówień wymagających akceptacji projektu lub dodatkowych informacji termin realizacji może być liczony od momentu uzyskania wymaganych danych lub akceptacji.
5. Jeżeli Klient opóźnia przekazanie danych, wymiarów, akceptacji projektu lub innych informacji niezbędnych do rozpoczęcia lub kontynuowania realizacji, termin realizacji może ulec odpowiedniemu przesunięciu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
6. Jeżeli Klient w trakcie realizacji zwróci się o zmianę wcześniej zaakceptowanych parametrów Produktu, termin realizacji może zostać odpowiednio zmieniony po uzgodnieniu zakresu zmian.

§ 10. Dostawa, odbiór i transport

1. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta albo poprzez odbiór osobisty, jeżeli taka możliwość została uzgodniona.
2. W przypadku dużych, ciężkich lub niestandardowych Produktów sposób transportu może być ustalany indywidualnie.
3. Klient powinien zapewnić możliwość przyjęcia przesyłki oraz warunki umożliwiające bezpieczny odbiór Produktu.
4. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, udokumentować stan przesyłki i zgłosić przewoźnikowi zastrzeżenia. Brak takiego zgłoszenia nie pozbawia konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.
5. Jeżeli Klient zamawia transport lub odbiór wymagający szczególnych warunków, jest zobowiązany przekazać Sprzedawcy prawidłowe informacje niezbędne do realizacji dostawy.
6. Koszty dodatkowe wynikające z okoliczności leżących po stronie Klienta mogą być naliczane wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo i po odpowiednim poinformowaniu Klienta.
7. W przypadku Produktów o dużych gabarytach, znacznej masie lub nietypowej konstrukcji Klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego rozładunku i odbioru, jeżeli obowiązek ten został uzgodniony w ramach konkretnego zamówienia.

§ 11. Montaż i przygotowanie miejsca instalacji

1. Jeżeli umowa nie obejmuje montażu, Sprzedawca odpowiada za Produkt zgodnie z zakresem zawartej umowy, natomiast za wykonanie montażu przez Klienta lub podmiot trzeci odpowiada podmiot wykonujący montaż.
2. Klient powinien zapewnić warunki techniczne odpowiednie do montażu Produktu, jeżeli obowiązek ten nie został przejęty przez Sprzedawcę w umowie.
3. Jeżeli Sprzedawca przekazuje zalecenia montażowe lub techniczne, ich zastosowanie powinno być zgodne z przeznaczeniem Produktu.
4. Jeżeli wykonanie pomiarów miejsca montażu należy do Klienta, Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za wady lub niezgodność Produktu, za które odpowiada on na podstawie przepisów prawa.

§ 12. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych ustawą, w szczególności dotyczących naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć w szczególności pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy albo pisemnie na adres wskazany w § 1.
4. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz – w razie potrzeby – zdjęcia lub inne informacje pozwalające ocenić zgłoszenie.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów.
6. Postanowienia dotyczące ręcznego charakteru Produktów nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za rzeczywistą niezgodność Produktu z umową.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 13. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Termin i sposób wykonania prawa odstąpienia określają obowiązujące przepisy.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca płatności na zasadach określonych ustawą, z uwzględnieniem przepisów dotyczących kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, jeżeli obowiązek ich poniesienia wynika z przepisów prawa, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7. W przypadku Produktów wielkogabarytowych lub o nietypowych wymiarach Sprzedawca przekazuje przed zawarciem umowy informację o przewidywanych kosztach zwrotu, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa.
8. Sam fakt, że Produkt jest wykonywany ręcznie lub na zamówienie, nie przesądza automatycznie o wyłączeniu prawa odstąpienia. Wyłączenie prawa odstąpienia następuje wyłącznie w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami.
9. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni i w przypadku umowy sprzedaży biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
10. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy: (a) za pomocą funkcji „Odstąpienie od umowy” dostępnej w stopce Sklepu (link prowadzi do formularza odstąpienia), (b) pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1, (c) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
11. Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku (wiadomością e-mail) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
12. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zwraca Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia dotyczące ochrony konsumenckiej stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu takie uprawnienia.
2. Uprawnienia te nie przysługują przedsiębiorcy w zakresie, w jakim dana umowa ma dla niego charakter zawodowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 15. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sklep może umożliwiać korzystanie z usług drogą elektroniczną, w szczególności z formularza kontaktowego, konta Klienta, newslettera oraz funkcji zamieszczania opinii, jeżeli funkcje te są aktualnie dostępne.
2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail, jeżeli jest on wymagany do wykonania danej czynności.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści bezprawnych.

§ 16. Opinie i treści Klientów

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, opinie powinny dotyczyć rzeczywiście nabytego Produktu lub doświadczenia związanego z usługą.
2. Sprzedawca nie może przedstawiać opinii jako pochodzących od zweryfikowanych nabywców, jeżeli nie stosuje odpowiedniej procedury weryfikacji.
3. Zasady publikowania, moderowania i ewentualnego usuwania treści muszą być stosowane w sposób zgodny z prawem i informacją przekazaną Klientom.

§ 17. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności i Plików Cookies dostępna w Sklepie.
2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Sprzedawca przekazuje konsumentowi informacje wymagane prawem dotyczące możliwości pozasądowego rozwiązania sporu oraz właściwego podmiotu, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.
3. Regulamin nie zawiera nieaktualnego odwołania do unijnej platformy ODR.

§ 19. Bezpieczeństwo Produktów

1. Produkty są przeznaczone do użytkowania zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami przekazanymi przez Sprzedawcę.
2. W przypadku Produktów wymagających montażu, podłączenia, zakotwienia lub innych czynności technicznych należy stosować się do przekazanych zaleceń oraz zasad wiedzy technicznej.
3. Jeżeli dla danego Produktu wymagane są dodatkowe ostrzeżenia, instrukcje lub informacje dotyczące bezpieczeństwa, Sprzedawca przekazuje je w sposób wymagany przepisami.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów o bezpieczeństwie produktów.

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy albo koniecznością doprecyzowania postanowień.
2. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w ramach umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
3. O zmianach Klienci są informowani w sposób zgodny z prawem, a w przypadku usług świadczonych w sposób ciągły – z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o informowaniu o cenach oraz innych właściwych przepisów.
2. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa pierwszeństwo ma ten przepis, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: M.B. Mieczysław Nylec, ul. Sandomierska 55, 39-200 Dębica, e-mail: mieczyslaw.nylec@interia.pl
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.